FAQ's

"We promise African memories”

Wij doen ons uiterste best om u de meest kwaliteitsvolle service te leveren voor een unieke vakantie beleving.

Onze teams zijn opgeleid om u een verblijf zonder stress te bezorgen vol mooie herinneringen.

Ons doel is uw verwachting te overtreffen door kwalitatieve hotels te bouwen en te onderhouden. Alle hotels liggen op unieke plaatsen direct aan het fijn zand strand.

 

 

Welke internationale luchthavens liggen het dichtst bij de Neptune Hotels?

Voor de 4 Neptune Resorts in Mombasa, Kenya, vliegt u naar MOI, Mombasa International Airport (MBA, airport code).

Vliegt u naar Zanzibar, Neputune Pwani Beach Resort & Spa, dan land u in ZAT, Zanzibar International Airport in Kisauni (ZNZ, airport code).


Hoe kan ik van de luchthaven naar het hotel?

U kunt een transport reserveren samen met uw online hotel boeking: luchthaven-hotel-luchthaven.

Gelieve volgende informatie te noteren op uw reservatie: vluchtnummer, datum en uur van aankomst en vertrek en het aantal personen. Maximum 4 personen per wagen.


Wat is “All Inclusive”?

Bij uw aankomst in het hotel krijgt u een welkom drankje aangeboden. Tijdens uw verblijf zijn het ontbijt, middag- en avondmaal in het hoofdrestaurant inbegrepen. U vindt er heerlijke buffetten.  Ook de dranken zijn inbegrepen tijdens de maaltijden en binnen aangeduide uren in de bars: soft drinks, geselecteerde wijnen, lokaal bier, water, vruchtensappen, cocktails, koffie en thee. Snacks worden geserveerd in de bar(s). Dagelijks entertainment is inbegrepen alsook de strandhanddoeken en zonnebedden met matras.


Wat is niet inbegrepen?

De spa behandelingen, laundry service, room service, optionele tours, premium en ingevoerde alcoholische, medische hulp en dokter, souvenirshop, lokaal transport, luchthaven transport, telefoon, diepzeeduiken en watersporten.  Activiteiten die niet staan vermeld in “Wat is inbegrepen” zijn betalend.


Kan ik water drinken uit de kraan?

Al onze hotels beschikken over water filter planten. Het water in uw kamer is veilig maar niet drinkbaar. Drinkwater is inbegrepen in de “All Inclusive” service en beschikbaar tijdens de maaltijden en de hele dag door in de bar(s).


Hoe kan ik een excursie reserveren buiten het hotel?

Een ruime keuze aan excursies wordt u aangeboden in de hotels. Contacteer de tour desk of de receptie. Excursies zijn tegen betaling.


Heb ik een transformator nodig?

Elektriciteit is 220 V 50 Hz. Alle kamers beschikken over een haardroger.


Is er een dress code in de restaurants?

Overdag: enkel zwemkledij is niet toegelaten en dient droog te zijn. Schoenen.

‘s Avonds: normale vrijetijds kledij.


Met welke munteenheid kan ik betalen?

Euro & Dollar worden overal aanvaard.

De lokale munt in Kenya is Kenian Shilling: KES.

In Tanzania & Zanzibar is de lokale munt Tanzanian Shilling: TZS.


Welke inentingen heb ik nodig voor Afrika?

Er zijn geen verplichte inentingen voor Afrika. Wij raden u aan zich verder te informeren bij uw huisarts voor u vertrekt.


Is er een dokter in de hotels?

Er is een dokter van dienst per telefoon.


Lokale informatie:

De omgeving:

De omgeving van het hotel is publiek. Dit geldt bv. voor de zee, het strand en de straten. U bent zelf verantwoordelijk voor uw veiligheid en die van uw reisgezellen.  Lokale evenementen, feesten of school vakanties kunnen bepaalde hotel services beïnvloeden.

Wilde dieren:

Veel mensen komen naar Kenya en Tanzania om wilde dieren te bezichtigen. Met een beetje geluk ziet u deze ook aan de kust. Gelieve veilig afstand te houden en de wilde dieren niet aan te raken en niet te voeden.

 

Een derde persoon op de kamer ?

Voor een derde persoon of een kind op de kamer wordt er een bijzet ben voorzien.

Powered By Advensys